Ladda elbilen i BRF Stampgatan
Hej alla medlemmar!
Vi vill informera om hur laddboxarna i föreningen fungerar.
Antal & modell Föreningen har totalt 97 st laddboxar av modellen Zaptec Pro installerade i parkeringen.
Tilldelning – först till kvarn Tillgången till laddbox sker på först till kvarn-basis. Det innebär att det är den som anmäler sig som får nyttja en laddbox – inga laddboxar är förbokade eller reserverade i förväg.
Flytt av laddbox Behöver din laddbox av någon anledning flyttas från en parkeringsplats till en annan tillkommer en avgift. Avgiftens storlek beror på hur många laddboxar som flyttas och vid vilket tillfälle det sker. Målet är alltid att hålla kostnaden så låg som möjligt för dig som medlem.
Fakturering Förbrukningen mäts individuellt per laddbox. Du får en faktura varje kvartal med din faktiska elförbrukning. Du betalar alltså bara för det du laddar – enkelt och rättvist.
Har du frågor är du välkommen att höra av dig!
Ladda ner appen och skapa ett konto.
Så här kommer du igång med Zaptec-appen För att kunna använda din laddbox behöver du ladda ner Zaptec-appen och skapa ett konto. Följ stegen nedan:
  1. Ladda ner appen
iPhone (iOS): Öppna App Store och sök på "Zaptec" Android: Öppna Google Play och sök på "Zaptec" Ladda ner appen som heter Zaptec –
2. Skapa ett konto
Öppna appen och tryck på "Skapa konto" Fyll i din e-postadress och välj ett lösenord Du får ett bekräftelsemejl – klicka på länken i mejlet för att aktivera ditt konto Logga in i appen med dina uppgifter

Aktivera din laddstation
Aktivera din laddbox
När du har laddat ner Zaptec-appen och skapat ditt konto är du nästan klar!
Tryck på knappen nedan för att anmäla ditt intresse. Vi lägger in dig i systemet och skickar ett bekräftelsemejl så fort det är klart – sedan är du redo att ladda!

Tryck på mig


FAQ
Vanliga frågor – Laddboxar BRF Stampgatan
Hur många laddboxar finns det? Det finns totalt 97 st laddboxar av modellen Zaptec Pro tillgängliga i föreningen.
Hur får jag tillgång till en laddbox? Det är först till kvarn som gäller. Anmäl ditt intresse via knappen "Aktivera laddbox" så lägger vi in dig i systemet och skickar ett bekräftelsemejl när det är klart.
Vad kostar det att ladda? Du betalar endast för din faktiska elförbrukning. Tanken är att hålla kostnaden så låg som möjligt för dig som medlem.
När får jag min faktura? Faktura skickas ut en gång per kvartal med din faktiska förbrukning.
Kan jag flytta min laddbox till en annan parkeringsplats? Ja, det är möjligt. En avgift tillkommer vid flytt och regleras beroende på antal laddboxar som flyttas och vid vilket tillfälle det sker.
Vad är lastbalansering och varför är det bra? Lastbalansering innebär att laddboxarna automatiskt delar på tillgänglig el. Det betyder att oavsett hur många grannar som laddar samtidigt så överbelastas aldrig elnätet – och alla laddar så snabbt som möjligt.
Hur snabbt laddar Zaptec Pro? Zaptec Pro laddar med upp till 22 kW, vilket är ett av de snabbaste alternativen för hemmaladdning som finns på marknaden.
Fungerar laddboxen i kallt väder? Ja, Zaptec Pro är byggd för nordiskt klimat och klarar av kyla, värme och fukt utan problem.
Vilken app använder jag? Du använder appen Zaptec – EV Charging som finns att ladda ner gratis i App Store (iPhone) och Google Play (Android).
Hur skapar jag ett konto i Zaptec-appen? Öppna appen, tryck på "Skapa konto", fyll i din e-postadress och välj ett lösenord. Du får ett bekräftelsemejl – klicka på länken för att aktivera kontot.
Hur vet jag hur mycket jag har laddat? I Zaptec-appen kan du följa din förbrukning i realtid och se hela din laddhistorik. Varje laddbox mäter din förbrukning individuellt så du betalar alltid bara för det du själv laddat.
Jag ser inte min förbrukning i appen – vad gör jag? Kontrollera att din laddbox är korrekt kopplad till ditt konto. Om problemet kvarstår, kontakta oss via supportformuläret så hjälper vi dig.
Jag har problem med laddningen – vad gör jag? Kontakta oss via supportformuläret så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Jag har frågor om min förbrukning – vad gör jag? Kontakta oss via förbrukningsformuläret så tittar vi på det tillsammans.
Varför får jag inte full effekt?

Övre grafen (utan styrning): bilarna laddar på full effekt oavsett vad huset gör. När fastigheten drar som mest på kvällen stackas laddningen ovanpå och totalen skjuter långt över 40A-taket. Varje sådan topp registreras av elnätsbolaget och blir en effektavgift som hela föreningen får betala — även om toppen bara varade några minuter.
Nedre grafen (med styrning): samma hus, samma bilar, men nu mäter systemet husets förbrukning i realtid och sänker laddeffekten exakt lika mycket som behövs för att hålla totalen under taket. Bilarna får fortfarande ladda — bara inte på bekostnad av en dyr topp.
Det är därför vi sätter en gräns: gränsen är inte en begränsning, den är ett skydd. Att höja den innebär inte att man får "mer el gratis" — det innebär att föreningen betalar för en större kapacitet varje månad, och den kostnaden fördelas sedan på laddanvändarna genom ett högre pris per kWh.
Vår rekommendation: ladda lite varje dag
För att få ut mest av den tillgängliga effekten rekommenderar vi att du kopplar in bilen och laddar en kortare stund varje dag — istället för att köra tom och sedan ladda från 10% till 90% på en enda natt i veckan.
Genom att fylla på lite i taget hinner bilen bli fulladdad i lugn takt, även när laddeffekten tillfälligt sänks av laststyrningen under kvällens toppar. Det ger också jämnare belastning på fastigheten och minskar risken för att flera bilar konkurrerar om samma begränsade effekt samtidigt.

Har du frågor? Vi hjälper dig!
Vi vet att ett sådant här projekt kan väcka frågor. Därför har vi samlat ett kompetent team som finns tillgängliga för att hjälpa dig. Oavsett om du undrar över beställning, tekniska detaljer eller bara vill veta mer om projektet – tveka inte att höra av dig!
Kom igång med laddningen?
Svaras normalt inom 48h
Har du problem?
Tryck på knappen nedan.
Svaras normalt inom 48h
Frågor om förbrukning?
Tryck på knappen nedan
Svaras normalt inom 48h
Kontaktuppgifter
Telefon:
031 98 09 77
Vi svarar på alla frågor vardagar 08:00–17:00
Surfa gärna in på vår hemsida för mer information: www.smartcharge.nu

Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med beställningen! Vi finns här för dig.